Question en attente de réponse
je n'arrive pas à cliqué sur rétablir mon débit web pourquoi?
Bonjour,
Je souhaiterais Rétablir mon débit web sur mon téléphone mais je n'arrive pas à cliqué sur "Rétablir le débit web" et même en appelant le 700 sa ne marche pas. Pourriez-vous m'aider?
Réponse
Bonjour Anthony,
Je constate que vous nous avez contacté ce jour à ce sujet. Le rétablissement a été validé ce jour depuis votre espace client.
Le délai de prise en compte est de 02 heures à 24 heures. Cependant, nous rencontrons un retard dans le traitement des demandes. Nos équipes techniques font leur maximum pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'option est valable jusqu'au prochain renouvellement de forfait, à savoir le 20 janvier.
Le montant de 12 euros est prélevé sur la prochaine facture.
Vous allez retrouver à nouveau 10 Go.
Cette action est possible plusieurs fois entre deux renouvellements de forfait.
Plus de détails sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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