Question en attente de réponse
Bonjour suite a une erreur de la poste ma ligne n'est toujours pas activer que pouvais-vous faire ?
Bonjour j'ai recu ma carte sim le 15 et ma date de portabiliter etait le 17 mais toujours rien pouvais vous l'activer manuellement svp.
Merci
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Sandra,
Je constate sur votre ligne que mon collègue Julien assure déjà la prise en charge de votre demande. Pouvez-vous svp lui confirmer par mail le numéro ICCID de la Sim que vous avez reçue afin que nous puissions reprogrammer la portabilité ?
Il s'agit du numéro de série de votre puce NRJ (8933______F). Je vous invite à nous le communiquer en privé par mail svp.
Merci d'avoir choisi notre offre et bon week-end :)
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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