Question en attente de réponse
Vérification pièce d'identité
Bonjour,
J'ai acheté deux cartes sim NRJ mobile et souscrit à des forfaits sans engagement, j'aurais souhaité savoir combien de temps la vérification des pièces d'identité allait prendre. J'ai un besoin urgent d'avoir internet. Mes numéros de commande sont : xxxxxxxxxxxxxet xxxxxxxxxxxxx. Merci!
Réponse
Bonjour Charlotte,
Tout d'abord je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres.
La validation des pièces justificatives s'effectue dans un délai pouvant aller jusqu'à 48h à compter de leurs réceptions.
Je constate sur vos deux commandes que la pièce d'identité est manquante ce qui explique que la ligne ne s'active pas pour le moment.
Je vous ai envoyé un mail qui devrait vous permettre de nous transmettre votre pièce d'identité, en suivant le lien indiqué.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Vous etes des gros nuls
J ai effectué une demande urgente il y à deux jour sans résultat par votre faute je ne peux pas utiliser internet en 4g et vous me pourrissez mes vacances à la Réunion car aucun... -
Je n'ai pas internet connections depuis ce matin
J'ai fait tout les étapes de pouvoir connecter à l'internet mais c'est pour rien , je veux parler avec une personne qui peut résoudre la problème, c'est urgent merci de m'appeler -
Avoir mon RIO à l'étranger
Bonjour, suite à l'inaction de mon forfait dans le pays où je suis, je souhaite avoir mon RIO pour pouvoir changer d'opérateur et rester joignable dans cette destination...
-
