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Question en attente de réponse

Bonjour, je ne reçois pas le code de sécurité pour valider ma commande de renouvellement de mobile. Comment faire?

GERARD P.
GERARD P.

GERARD P.

Niveau
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1 / 100
point

Lors de la validation de ma commande, je dois renseigner un code de sécurité que je suis censé recevoir par SMS. Mais il n'arrive pas et je ne peux pas poursuivre ma commande.

Réponse

Bonjour Gérard,

Nous regrettons le désagrément causé par cette situation.

Nous rencontrons actuellement un incident au niveau de notre outil informatique. Cet incident impact l'envoie des SMS automatiques, ce qui explique que vous ne receviez pas pour l'instant ce message de confirmation.

Nos équipes font le maximum pour résoudre cela au plus vite, nous vous invitons à patienter et à réitérer votre demande ultérieurement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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