Question en attente de réponse
Bonjour j'ai reçu ma carte Sim mais quand je compose le 0825303825 je n'arrive pas à activé mon carte sim ?
Impossible d activé ma carte sim
Réponse
Bonjour Kévin,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Prompto 100 Go. Après vérification, nous rencontrons actuellement un incident technique qui bloque toute modification sur les lignes de nos clients, notamment l'activation de carte SIM. Je vous rassure sur le fait que nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Cependant, je n'ai pas de date à vous communiquer. De votre côté, je vous conseille de l'insérer dans votre mobile puis de le redémarrer régulièrement et ce jusqu'à bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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