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Question en attente de réponse

Je pense être vicitme d'un priratage de carte SIM suite à des achats que je n'ai pas effectué. Que dois je faire ?

FRANCOIS G.
FRANCOIS G.

FRANCOIS G.

Niveau
0
11 / 100
points

J'ai reçu des codes de validation sur mon téléphone pour des achats en ligne avec ma carte bleue. Or, je n'ai jamais fait ces achats et mon compte a été débité du montant de ces achats. La banque pense que ces achats auraient été fait par le biais de mon téléphone. Quelqu'un a du récupérer les codes et donc a du pirater ma carte SIM.
Que dois je faire ? Merci par avance

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Je vous confirme que le SMS que vous avez reçu est lié au service 3D Secure gratuit associé à votre carte de paiement. Ce qui implique, que quelqu’un utilise votre carte bancaire à votre insu.

De ce fait, je vous invite à vous rapprocher de votre chargé de clientèle bancaire pour plus de précisions.

Bonne journée,

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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