Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

comment récupérer les factures de l'année 2018?

CHARLÈNE P.
CHARLÈNE P.

CHARLÈNE P.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai besoin des factures de l'année 2018. Je suis allée sur mon espace client puis dans "accéder à vos factures", ça me donne "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"

Réponse

Bonjour Charlène,

Je vous rassure sur le fait que je viens de vous faire parvenir les duplicatas des factures souhaitées par mail. Si vous ne les avez pas réceptionnés, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.

Par ailleurs et après vérification, je vous rassure sur le fait que vos factures de l'année 2018 sont bien disponibles sur votre Espace Client. Pour y accéder, je vous conseille de mettre à jour votre navigateur et de télécharger la dernière version du logiciel Adobe Reader.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?