Ma ligne n'est toujours pas active alors que lors de la souscription elle devait être activée le 18 janvier?

Bonjour Christine,

Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre Cdiscount Mobile 200 min 5 Go. Les services postaux nous ont indiqué un incident sur la livraison de votre carte SIM. C'est pour cette raison et par mesure de sécurité que votre demande de portabilité n'a pas encore été transmise auprès de l'organisme gestionnaire. Je vous rassure sur le fait que je viens de prendre note de la bonne réception de votre carte SIM. Par conséquent et sous 48 heures maximum, vous allez recevoir un SMS vous indiquant la date définitive de la portabilité de votre numéro. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer celle reçue. Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Dylan,

Je comprends votre situation. Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro a été acceptée par l'organisme gestionnaire pour le 23/01/2019. Un SMS vous a été adressé en ce sens. C'est à cette date (et dès que votre ancienne carte SIM ne fonctionnera plus) qu'il vous sera nécessaire d'insérer celle reçue. Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à pouvoir bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client