Question en attente de réponse
pourquoi dois je payer pour des choses comprises dans mon forfait ?
j'ai un forfait blackfriday qui comprend les appels fixes et mobiles et sms illimités vers l'Espagne or je vois que vous voulez me prélever 4 euros pour l'international et 0,60 pour 2 sms envoyés vers l'Espagne. Merci de régulariser cette erreur et me laisser libre accès à mes communications comprises dans le forfait que j'ai souscrit.
Réponse
Bonjour Christiane,
Je constate que l'option à quatre euros permettant d'appeler en illimité vers les fixes de 85 destinations est en cours de résiliation. La prise en compte sera effective au 27 janvier.
Concernant les SMS émis depuis la France vers l'Espagne, sachez qu'ils ne sont pas inclus.
Vous pouvez émettre des appels, SMS et MMS depuis l'Europe et DOM (France exclue). Vous détenez également une enveloppe DATA de 3 Go.
Plus de détails sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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