Question en attente de réponse
Pourquoi les frais hors forfait déjà régularisés en amont n’ont pas été déduits de la nouvelle facture ?
Pourquoi les frais hors forfait déjà régularisés en amont n’ont pas été déduits de la nouvelle facture?
Réponse
Bonjour Nora,
Je constate que vous avez régularisé par carte le 11 janvier la somme de 37 euros.
La facture s'étant éditée la veille, nous n'avons pas pu prendre en compte le règlement en doublon.
Pour information, une fois la date d'échéance de la facture atteinte, soit le 20 janvier, nous recenserons un règlement par carte bancaire similaire à votre hors forfait sur la facture. Dans ce cas, un avoir sera émis sur la et les prochaines factures jusqu'à expiration.
Je vous souhaite un bon début de soirée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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