Question en attente de réponse
bonjour mon huawei y 6 2018 ne lit pas la carte sim activée samedi en fin de matinée?
instalation de la nouvelle carte sim au bon format et le téléphone m'indique appels d'urgence uniquement et cela depuis l'activation de la nouvelle carte sim activée depuis mon espace client
Réponse
Bonjour Nathalie,
Nous avons en effet rencontré un retard sur l'activation des carte sim samedi.
L'anomalie a été notifiée résolue depuis. Pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes Huawei Y6 2018 sur votre et me dire si vous avez pu retrouver l'usage de votre ligne?
- Redémarrez votre mobile
- Vérifiez que le code pin soit bien demandé, si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau Auchan Telecom. (avec le point)
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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