Question en attente de réponse
Je n'ai plus de giga, comment recharger mon forfait ?
Bonjour, je n'ai plus de giga sur mon forfait, vous m'avez envoyé un message, pour le recharger sur le site de nrj mobile, mais impossible. On me propose juste de récharger des appels pour l'étranger, mais pas de Web pour la France. J'ai vraiment besoin d'internet avant mon renouvellement. Merci.
Réponses
Bonjour,
Je rencontre le même problème que cette personne à la différence que je n’ai pas reçu le sms mais il est impossible de recharger sur notre espace client.
Bonsoir Nicolas et Lucile,
Nous avons eu un retour de notre Service concernant l'impossibilité de rétablir le débit data. Cette situation est liée à l'incident de ce weekend.
Je vous invite à patienter et à renouveler la démarche dans les heures à venir. Nos équipes techniques font leur maximum pour résorber la situation. Nous sommes navrés pour l'impact que cela engendre.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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