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Question en attente de réponse

option internationale 10 euros par mois ?

SYLVIE P.
SYLVIE P.

SYLVIE P.

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J'avais activé l'option internationale 10 euros pas mois pensant qu'elle ne serait effective qu'au 10 février, date de renouvellement mensuel de mon forfait. Dans le doute et en l'absence de réponse je l'ai désactivée, ce que vous me confirmez par mail en me précisant que cette option ne sera désactivée que le 10 février prochain date de renouvellement de mon forfait. Faut-il que je comprenne que je paye actuellement cette option jusqu'au 10 février alors que je ne compte pas l'utiliser actuellement.

Réponse

Bonsoir Sylvie,

En effet, quand vous avez activé l'option "10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse" à 10€ sa facturation s'est aussitôt déclenchée pour le mois en cours.

Comme vous n'en avez pas l'usage avant le 10/02/19, j'ai annulé sa facturation pour le mois en cours à titre exceptionnel.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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