Je n'arrive pas a appeler en allemagne... ?

Bonjour Philippe,

En effet, l'option de blocage des usages premium est active sur votre ligne.

Elle permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger (hors UE et DOM), les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...

L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage web. A partir de 2 mois pour l'option internationale avec web.

Vous trouverez de plus amples informations sur cette option en suivant ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/1583141-pack-carte-sim-debloquer-usages-premium

J'ai procédé à sa résiliation qui sera effective ce jour.

Vous pourrez activer l'option internationale de votre choix par la suite depuis votre Espace Client.

Vous trouverez plus d'informations concernant les options internationales en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Vous pourrez également souscrire une option voyage incluant certains de vos usages vers l'Etranger.

Je vous invite à suivre ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyages

Je vous informe que la désactivation de cette option peut engendrer des frais en cas de déplacement à l'Etranger. Si vous vous trouvez près d'une zone frontalière, je vous invite à désactiver l'itinérance des données afin d'éviter les connexions internet automatiques.

Bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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