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Cette question a été résolue
Je suis nouveau client. Je sais me connecter en wifi mais pas à la 4g
Bonsoir Christine,
Je vous souhaite tout d'abord la bienvenue.
Afin de vérifier le bon paramétrage WEB de votre mobile, veuillez suivre les indications suivantes :
En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre le paramétrage suivant :
Toutes les données sont en minuscules sans espace.
Vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Voici le paramétrage MMS :
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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