Question en attente de réponse
Obligation d'activer l'itinérance même en France ?
Pour avoir un service data vous m'avez informé que je dois activer l'itinérance même quand je suis en France.
Cette solution ne peut être QUE temporaire car elle est dangereuse si mon téléphone accroche une borne située à l'étranger.
Merci de régler le problème.
EN ATTENDANT je vous préviens que je contesterai toute facturation abusive liée à ce problème.
Réponse
Bonsoir Leila,
En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Après vérification, je constate que vous n'êtes pas frontalière avec Andorre ou la Suisse. Si vous prévoyez de vous y rendre, vous devrez simplement désactiver l'itinérance des données ainsi que les données mobiles.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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