Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Dans une réponse précédente vous me dites "Bon à savoir : vous pouvez également suivre votre colis directement sur la page d'accueil de votre Espace Client rubrique Credit Mutuel Mobile & Vous", c'est ce que j'ai reçu dans le mail intitulé "Suivez la livraison de votre colis". Malheureusement JE NE VOIS PAS la rubrique "Credit Mutuel Mobile & Vous" sur la page d'accueil !
Etes-vous sur que j'ai accès au suivi de ma commande sur la page https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/client/index.html ?
Cordialement,
Claudine
Réponses
Bonjour Claudine,
Comme mes collègues avant moi vous l'ont indiqué, nous avons rencontré un retard sur la transmission des informations de livraison par notre service logistique. L'incident est en cours de correction. Votre lien de suivi de colis, par le transporteur Speed distribution est désormais accessible, je vous invite à consulter à nouveau votre Espace Client.
Nos excuses pour le désagrément.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je vois sur http://www.speed-distribution.fr/NRJ.php?NO_ORDRE=41902455 que le telephone a été livré et rendu sans justification !
Il y a vraiment quelque chose qui ne va pas.
J'ai besoin de ce telephone au plus vite !
Bonjour Claudine,
Le suivi de livraison ne semble pas indiquer de retour à l'expéditeur.
La mise à jour d'aujourd'hui indique une mise à disposition à votre agence bancaire, qui était l'adresse de livraison.
Je vous invite à les contacter pour pouvoir récupérer dès que possible votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.