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Question en attente de réponse

où est le lien pour voir le suivi d'achat d'un nouveau mobile ?

CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

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Dans une réponse précédente vous me dites "Bon à savoir : vous pouvez également suivre votre colis directement sur la page d'accueil de votre Espace Client rubrique Credit Mutuel Mobile & Vous", c'est ce que j'ai reçu dans le mail intitulé "Suivez la livraison de votre colis". Malheureusement JE NE VOIS PAS la rubrique "Credit Mutuel Mobile & Vous" sur la page d'accueil !
Etes-vous sur que j'ai accès au suivi de ma commande sur la page https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/client/index.html ?
Cordialement,
Claudine

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Claudine,

Comme mes collègues avant moi vous l'ont indiqué, nous avons rencontré un retard sur la transmission des informations de livraison par notre service logistique. L'incident est en cours de correction. Votre lien de suivi de colis, par le transporteur Speed distribution est désormais accessible, je vous invite à consulter à nouveau votre Espace Client.
Nos excuses pour le désagrément.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

CLAUDINE B.

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Je vois sur http://www.speed-distribution.fr/NRJ.php?NO_ORDRE=41902455 que le telephone a été livré et rendu sans justification !
Il y a vraiment quelque chose qui ne va pas.
J'ai besoin de ce telephone au plus vite !

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

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Bonjour Claudine,

Le suivi de livraison ne semble pas indiquer de retour à l'expéditeur.
La mise à jour d'aujourd'hui indique une mise à disposition à votre agence bancaire, qui était l'adresse de livraison.
Je vous invite à les contacter pour pouvoir récupérer dès que possible votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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