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Question en attente de réponse

connexion wifi en dehors de chez moi ?

MONIQUE R.
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Je voudrais savoir de quel réseau dépend le forfait crédit mutuel car dės que je ne suis plus connectée en wifi avec ma box, je ne capte aucun réseau. On me propose parfois orange ou sfr mais à chaque fois il faut un mot de passe alors que mes amis qui sont ailleurs qu' au crédit mutuel arrivent à se connecter sans mot de passe avec la 4Ģ, donc je ne suis pas du tout satisfaite de ce forfait et sans solution de votre part, je résilierai mon forfait chez vous.

Réponse

Bonjour Monique,

Pour que vous puissiez utiliser la connexion de notre réseau mobile, il ne faut pas que le wifi soit activé sur votre téléphone. Sinon, il va vous proposer des box à proximité pour lesquelles il faut, en effet, un mot de passe. Le wifi n'a aucun rapport avec nos services.

Au delà de la désactivation du wifi sur votre mobile, il vous suffit de paramétrer internet sur celui-ci. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599.

Une fois le paramétrage effectué, allez dans PARAMÈTRES > CONNEXIONS > UTILISATION DES DONNEES > faites glisser le curseur de DONNEES MOBILES pour l'activer. Éteignez et rallumez votre Samsung Galaxy J5 2017.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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