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Cette question a été résolue

J'ai un problème de réseaux?

CÉDRIC T.
CÉDRIC T.

CÉDRIC T.

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Bonjour,

Je suis nouveau client de NRJ Mobile, pouvez vous me dire via quel réseau transite mes communication et 4G. En effet, j'ai l'impression d'avoir perdu en qualité de réception.

Cordialement

Bonjour Cédric !
Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Votre ligne est positionnée sur le réseau SFR.
Pouvez-vous me décrire le ou les dysfonctionnements que vous rencontrez ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

CÉDRIC T.
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Bonjour,

Je tiens à vous remercier de votre rapidité de réponse. Mon portable est souvent en Edge et non en 4G. Cela ne me permets pas de me connecter à internet.

Cordialement

Mais cela est tout à fait normal !
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Je vais vérifier la qualité de la couverture réseau à votre domicile.
Je vous invite à poursuivre notre conversation par le biais de votre adresse mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile

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