Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pas internet et pas de mail avec les paramètres ?

JENNIFER A.
JENNIFER A.

JENNIFER A.

Niveau
0
11 / 100
points

Internet ne fonctionne pas et je n'ai toujours pas reçu le mail avec les paramètres mobiles. De plus je ne sais pas quel réseau est utilisé. Merci de m'aider.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jennifer et bienvenue !
Pour commencer, votre ligne est sur le réseau SFR.
Enfin, vous allez recevoir un message de configuration Internet et MMS pour votre téléphone.
L'affichage indiquera l'icône "Message de configuration".
Voici les manipulations à effectuer :

  • activez le menu en haut,
  • sélectionnez le nouveau message,
  • appuyez sur "Installer",
  • saisissez le code PIN 0000 et appuyez sur "OK" (si demandé),
  • appuyez sur "Suivant", "Installer" et "OK",
  • appuyez sur le bouton Central pour retourner à l'écran principal.
  • Votre téléphone a été configuré.
    Je vous souhaite une très bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
    Céline, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

JENNIFER A.
JENNIFER A.

JENNIFER A.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'ai toujours pas reçu le SMS ou le mail avec les paramètres. C'est bien de me donner la procédure mais faut croire que le SMS ou le mail arrive par pigeon voyageur. Ça fait 5 jours que j'attends. Par contre j'ai déjà ma facture... merci de me l'envoyer très rapidement.

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
49670 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jennifer,
Dans la mesure où vous ne recevez pas le message de configuration, je vous invite à paramétrer votre mobile manuellement.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/pages/htc-One-Mini
N'hésitez pas à revenir vers moi si la connexion internet est toujours impossible malgré le paramétrage.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?