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Cette question a été résolue

en attente résiliation nouvelle proposition de forfait datant du 26/01/19

DOMINIQUE N.
DOMINIQUE N.

DOMINIQUE N.

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0
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points

Bonjour , Je suis toujours en attente de résiliation de la nouvelle proposition de forfait faite le 26/01/19 . J'ai pour projet de changer d'opérateur , et je constate que la date de fin de contrat n'est plus de NOV 2019 comme précisé auparavant avant montant de résiliation au alentours de 40 Eur . Je vous serais reconnaissante de bien faire le nécessaire dans le splus brefs délais afin de revenir sur mon contrat initial à savoir 19.99 eur - 3 eur fidélité ( engagement 24 mois jusqu'au mois de NOVEMBRE 2019 ! ) Merci pour votre aide et collaboration

Gözde K.
Gözde K.

Gözde K.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Dominique,

Afin de vous apporter une réponse, j'ai tenté de vous joindre.
N'ayant pas réussi, je vous ai laissé un message sur votre répondeur et vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.

A tout à l'heure,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

DOMINIQUE N.
DOMINIQUE N.

DOMINIQUE N.

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Bonjour ,

Je fais suite à votre mail et à mon appel auprés de votre service clients le samedi 26 janvier dernier ... En effet , je ne donne pas suite à votre proposition de nouveau abonnement mobile avec nouvel engagement penfant 24 mois. J'ai bien reçu un SMS m'indiquant que le contrat était résilié et que je retrouve mon contrat initial à 19.99 eur - 3 eur de fidélité ainsi que mes 500 MO et mon engagement jusqu'au 26/11/19. D'ailleurs, comme je l'avais précisé à votre conseiller, je vais résillier ce dernier pour un abonnement auprés de RED by SFR au prix de 10 eur x mois avec 40 GO inclus ... J'ai bien noté que les frais de résiliation se montaient à 31,44 € à ce jour.

Je vous remercie pour votre compréhension

Bien cordialement,

Dominique NOCCA

Tel 06 ** ** ** **

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