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Question en attente de réponse

Code promo CDISCOUNT non repris ?

SYLVIE C.
SYLVIE C.

SYLVIE C.

Niveau
0
2 / 100
points

Ma facture vient d'être mise à disposition sur mon espace client mais le code promo (CDISCOUNT) que j'ai utilisé pour avoir le tarif à 2,99 euros pendant 6 mois n'est pas repris.
Pouvez-vous rectifier ?

Remarque : lors de la souscription, ne voyant pas apparaître ce code promo sur mon contrat, j'ai appelé l'assistance qui m'a dit qu'il fallait attendre la facture et qu'en cas de problème, un code de rattrapage serait mis en place.
Pourquoi ne pas avoir rectifier dès mon appel !?

Réponse

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous rassure, je viens de mettre en place le code promotionnel sur votre ligne. La remise s'applique pendant 6 mois à partir de votre prochaine facture téléphonique.

Concernant votre question, je vous confirme que le Service Client n'a pas la possibilité de mettre un code promotionnel sur une ligne qui n'est pas en service.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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