Bonjour Michèle,
Je vous rassure, aucune anomalie n'est présente sur votre facture. Comme l'indique votre facture du 28/01/2019 vous avez été facturé de 10€ de frais de rejet de prélèvement.
En effet, votre facture du 28/11/2018 a été rejetée par votre banque le 14/12/2018. Vous avez réglé la facture par CB le 27/12/2018. Cependant, le rejet de prélèvement du 14/12/2018 a entrainé la facturation de 10€ de frais sur votre facture du 28/01/2019.
Concernant vos prochaines factures, je viens de modifier le mode d'envoi. Elles arriveront par voie postale à l'adresse postale enregistrée.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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