Question en attente de réponse
bonjour j'ai demandé la résiliation de la ligne 07xxxxxxx mais je continue à recevoir la facture, pourquoi ?
je demande la résiliation de la ligne 07xxxxxxx.
je demande le remboursement des frais facturés.
Y-SOKHA
Réponse
Bonjour Lydie,
Votre ligne a bien été résiliée le 09/01/2019. Elle a été résiliée en cours de mois, votre forfait allant du 21 au 21 de chaque mois.
La facture s'éditant le 23 du mois, il nous est impossible d'annuler un prélèvement en cours.
C'est pourquoi, vous serez automatiquement remboursée du prorata du nombre de jours pendant lesquels la ligne n'a pas été active. C'est à dire, un remboursement du 09/01/2019 au 21/01/2019.
Il interviendra sur votre facture de résiliation et sera effectué par virement.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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