Question en attente de réponse
Je n'ai plus de réseau, que dois je faire ? Huawei p20lite
Je n'ai plus de réseau depuis quelques heures, et ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive.
Merci de m'indiquer la marche à suivre au plus vite svp.
Réponse
Bonsoir Claire,
Afin de retrouver l'accès à votre réseau, je vous invite à éteindre votre téléphone, retirer et réinstaller votre carte SIM. Au démarrage, votre mobile doit vous demander votre code PIN.
Je vous propose ensuite d'effectuer une recherche manuelle de réseau dans votre Huawei P20 Lite via : Paramètres > Réseau et internet > Réseau mobile > Opérateur de réseau > patienter pendant la recherche de réseau > sélectionner « - CIC Mobile - » (avec les tirets, votre offre utilisant les antennes Bouygues Telecom). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Je vous invite ensuite à tester votre réseau en appelant votre répondeur au 777. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste malgré ces tests.
Mes collègues et moi-même restons disponibles si la panne persiste malgré ce test.
Passez une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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