Question en attente de réponse
Avantage détenteur de carte ?
Bonjour.
Je viens de voir que je bénéficie de l'avantage détenteur de carte sur mon forfait actuel. Or, depuis 2016, vous ne m'en avez JAMAIS fait bénéficier ! Je vous serais donc reconnaissante de remédier à cela en me remboursant le trop perçu avec effet rétroactif depuis 2016, soit 180 €. Dans le cas contraire, je confierai le dossier à mon avocat. Merci.
Réponse
Bonjour Prune,
L'avantage carte de paiement avait été mise en place lors de la souscription de votre ligne.
En Avril 2016, vous avez migré vers une offre prompto 4h à 8.99 €. L'avantage carte de paiement ne s'appliquait pas et était incompatible avec cette offre . C'est pour cela que vous n'en avez pas bénéficié jusqu'à votre migration le 17/01/2019. Le nouveau forfait choisi étant compatible avec cette avantage, nous pouvons l'appliquer.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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