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offre satisfait ou remboursé 30 jours ?
J'ai souscrit une offre 4G box ainsi qu'un forfait ultimate speed 50Go le 22/01/2019, depuis je ne rencontre que des soucis, les pages Web ne s'affichent pas faute de réseau et sur mon mobile je suis constamment injoignable par mes proches faute de réseau également ! Je ne peux pas rester comme ça, que puis-je faire ? Je vois qu'il existe une offre 30 jours satisfait ou remboursé ? J'espère que je peux en bénéficier car je ne peux pas rester injoignable sachant que c'est le seul téléphone que nous avons !
Merci d'avance de votre réponse.
Cordialement.
Bonjour Marie-Claire,
Tout d'abord, je vous remercie pour vos souscriptions, concernant votre demande, il faut savoir que l'offre satisfait ou remboursé n'est proposé que pour l'offre 4G box.
Pour le forfait Ultimate Speed, nous pouvons procéder à des tests complémentaires afin de trouver une solution aux problèmes de réseau rencontrés.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de pouvoir recueillir les informations nécessaires quant à l'application de l'offre satisfait ou remboursé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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