Question en attente de réponse
Changement d'opérateur : récupérer RIO malgré vol de téléphone et ligne bloquée?
bonjour,
je souhaiterais changer d'opérateur suite au vol de mon téléphone portable.
Hier j'ai contacté vos services par téléphone pour faire bloquer ma ligne car je ne suis plus en possession de mon téléphone ni de ma sim suite a un vol.
Auriez vous un moyen de me faire parvenir mon RIO sans que je sois obligé de commander une nouvelle carte sim?
Merci par avance pour votre aide,
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Philippe,
Je vous rassure, la suspension a été prise en compte et de ce fait, votre ligne ne peut être utilisée.
Concernant votre code RIO, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
A tout de suite,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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