Question en attente de réponse
j'ai reçu ma carte sim je l'ai mise et là un message me dit phone freeze SIM non disponible contacter le ?
Lorsque j'allume le téléphone j'ai ce message et je ne peux rien faire... mais sur mon espace client apparemment ma ligne est activée...
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Régis bienvenue chez nous,
Si vous avez acheté votre mobile auprès d'un autre opérateur, celui-ci est surement encore Simlocké. Cela veut dire qu'il ne peut être utilisé qu'avec des SIM de cet opérateur.
Pour débloquer votre situation, vous devez contacter l'opérateur chez qui vous avez acheté ce mobile. Celui pourra alors vous guider pour débloquer votre mobile. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de votre nouveau forfait chez nous.
Je vous souhaite une bonne soirée.
A bientôt sur l'Assistance mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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