Question en attente de réponse
IMPOSSIBLE COMMANDER nouvelle carte SIM suite au vol phone. Cmment faire? c'est urgent! Je souhaite GARDER mon numéro.
Bsr, j'ai suspendu ma ligne par téléphone et quand je vais sur votre site, IMPOSSIBLE de commander une nelle carte SIM. Comment faire? Impossible aussi de parler à un assistant ou d'envoyer un mail d'urgence. sur mon compte client un seul message: "ligne active" . COMMENT FAIRE pour récupérer très vite une carte SIM avec même numéro??? Merci pour votre réponse
Réponses
bonsoir, c'est la 3e fois que vous donne mon accord par mail... Que dois-je faire de plus????? Récupérai-je un jour mon numéro de portable ET une carte SIM??? Je commence sérieusement à en douter! Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
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Anonyme
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Bonjour Catherine,
Votre demande est déjà traitée par l'intermédiaire d'échange à votre adresse mail. Nous n'avions pas reçu de message de votre part avant votre email de 17h21.
Je vous invite à consulter la réponse à mon message directement dans votre boite mail.
Je vous remercie.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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Bonsoir, je viens de recevoir le code de réinitialisation et vous remercie sauf Que... J'ai suivi (à la lettre) vos instructions: identifiant = mon adresse mail, mot de passe = celui que j'ai reçu. Je précise que je n'ai pas fait de copier/coller pour renseigner le mot de passe. j'ai bien tapé le mot de passe (sans me tromper!)... Résultat? 1e essai: message= "votre compte n'est pas reconnu". 2e essai = votre compte n'est pas reconnu". 3e essai = à nouveau l'horreur... message = "trop de tentatives... rendez-vous dans l'espace etc". SVP pouvez-vous faire en sorte que je récupère ma ligne et une carte sim; j'avoue être vraiment désespérée car je ne vois pas l'issue à mon problème. Vous pensez que ça fonctionnera un jour? Merci pour votre réponse
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