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Réseau mobile 4g a 2 barres ?
Bonjour
La semaine dernière je vous expliquai que mon réseau 4G était faible vous m’avez conseillé de vérifier mes paramètres et toujours pareil.
Depuis que je suis passé à l’iPhone XR c’est comme ça.
Cordialement
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Dalila,
Sur votre suivi consommation je ne constate pas d'anomalie particulière concernant les connexions DATA.
Vous indiquez que le problème est présent depuis que vous utilisez un iPhone XR. Je vous invite à tester d'utiliser la carte SIM dans un autre mobile, pour vérifier si les débits reviennent à ce que vous aviez avant.
Si tout fonctionne correctement dans un autre mobile, il faudra voir avec le point de vente de voter mobile pour une assistance. Si les débits restent faibles malgré le test, c'est que le problème ne vient pas du mobile. Je vous invite alors à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous l'indiquer.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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