Question en attente de réponse
Comment modifier ses coordonnées postales quand nous n'avons pas le bouton modifier?
Bonjour,
Je n'ai pas le bouton modifier permettant de modifier mes coordonnées postales.
Comment puis je faire?
Réponses
Bonjour Mylène,
Une fois la commande validée, il n'est pas possible de modifier l'adresse. Si vous pensez qu'il y a un risque pour que cette commande ne vous parvienne pas, il vaut mieux annuler la commande pour que vous puissiez la refaire.
Souhaitez-vous que j'annule votre commande ?
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour oui s'il faut annuler la commande pour modifier l'adresse faite le.
Merci.
Bonjour Mylène,
La commande a été envoyée entre temps et visiblement, la carte SIM a été correctement livrée. Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien reçue ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour
Non je ne l'ai pas reçu et dans le suivi courrier il est indiqué que le courrier vous a été renvoyé.
Cordialement
Bonjour Mylène,
En effet, je constate également que la SIM nous est revenue. Pour pouvoir vous en commander une nouvelle, je dois vérifier avec vous votre adresse. Je vous invite à poursuivre notre échange par e-mail.
A très vite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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