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Cette question a été résolue

comment changer l'identifiant client ?

Steven H.
Steven H.

Steven H.

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Bonjour je viens de changer de fournisseur accés fibre et j'ai une nouvelle adresse courriel que je voudrai changer comme identifiant.Comment puis-je faire ?

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Steven,

Je constate que vous avez enregistré une adresse mail dans la partie email utilisateur avec le fournisseur Orange.

Est-ce qu'il s'agit de celle-ci que je dois enregistré comme identifiant ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souahite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

joël R.
joël R.

joël R.

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points

bj,je ne peux plus accéder à mon compte mon identifiant est bloqué, plus d'accès ni sur l'appli ni sur le site, j'ai deux numéros donc 2 lignes peux t-on me mettre ces 2 numéro sur le même compte et me renvoyer un identifiant valide qui va sur l'appli et le site, et un mot de passe,car ceux que j'ai reçu n'ont pas fontionnés.
Merci, dans l'attente

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Joël,

Je constate que vous avez déjà un accès spécifique regroupant vos deux lignes avec le même identifiant.

Cette identifiant n'est accessible que depuis le site internet pas depuis l'appli.

Depuis l'appli vous devez vous connecter le d'identifiant utilisateur (numéro de ligne ) vous aurez accès qu'à une seule ligne.

Je vous envoie par mail , la confirmation de votre identifiant spécifique dit "identifiant titulaire de lignes".

A tout de suite.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Steven H.
Steven H.

Steven H.

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Bonjour
l'adresse mail dans la partie email utilisateur avec le fournisseur Orange doit enregistré comme identifiant
je vous souhaite une bonne journée fin d'aprés midi

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

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Equipe

Bonjour Steven,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de modifier votre identifiant, je vous invite donc à vous connecter depuis votre nouvelle adresse mail.

Pour le mot de passe, je vous invite à cliquer sur "code confidentiel oublié", il sera envoyé sur cette même adresse mail. Reste à vous de le personnaliser.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Steven H.
Steven H.

Steven H.

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tout est parfait maintenant ,merci pour votre rapidité
Cordialement
M Didier Humbert

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