Question en attente de réponse
Problème reseau après mode avion ?
Bonjour, après avoir enlevé le mode avion de mon téléphone, après une nuit par exemple, il m'est impossible de recevoir les appels et sms/mms. Par contre je peux émettre depuis mon téléphone et à ce moment je reçois tout ce qui était en attente de réception.
J'ai eu vos servives au téléphone il y a quelques semaines pour le réglage de celui ci. Test croisé fait et non concluant. Carte sim neuve. Téléphone neuf. Le problème existait déjà avec l'ancienne sim et l'ancien tel. Il reste le reseau ou la ligne. C'est embêtant de devoir s'envoyer un sms tous les matins pour débloquer la situation.
Merci pour vos réponses à venir.
S'il le faut je suis joignable par téléphone.
Cordialement.
Olivier C.
Réponses
Bonjour Olivier,
Avez-vous cet incident à chaque fois que vous retirez le mode avion quel que soit le moment de la journée ?
Éteignez-vous régulièrement votre mobile, au moins une fois par semaine ?
Avez-vous testé d'éteindre votre mobile le soir ? Si oui, en rallumant votre mobile le matin, l'anomalie persiste-t-elle ?
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponse pour Julien B.
Déjà merci pour votre réponse.
Ca arrive à chaque fois mais que quand le mode avion est activé sur une période de plusieurs heures comme une nuit.
Je le redemarre environ 1 fois par semaine, 10 jours max.
Si je l'éteinds pour la nuit, il n'y a pas de problème. L'intérêt du mode avion c'est justement de ne pas l'éteindre tous les soirs.
Merci.
Olivier Cxxxxxx
Bonjour Olivier,
Votre mobile a des difficultés à accrocher le réseau une fois que vous désactivez le mode avion. Ce n'est pas le cas quand vous rallumez votre mobile.
Je vous conseille d'éteindre votre mobile tous les soirs.
Je m'excuse de ne pas pouvoir vous apporter d'autres solutions.
Merci pour votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour.
Le problème était existant avec mon ancien téléphone. J'ai changé le téléphone et la carte sim, ca ne vient pas de mon appareil. Peut-être qu'un réel contrôle de la ligne serai le bien venu. Et justement ce matin j'ai eu le cas après avoir redémarré mon mobile. En chageant de réseau je verrai rapidement si ça persiste. Êtes vous en mesure de procéder ou faire procéder au schwitch de la ligne ?
Merci.
Olivier CORDANI
Bonjour Olivier,
Un changement de réseau est effectué lorsque la couverture réseau est insuffisante à votre domicile.
Afin de confirmer votre adresse pour effectuer les tests, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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