Question en attente de réponse
changement RIB ne fonctionne pas
le changement de RIB ne fonctionne ni sur l'appli mobile ni sur le site, aucune rubrique ne permet la modification lorsque je me connecte
Réponse
Bonjour Mégane,
Afin de modifier vos coordonnées bancaires, je vous invite à vous connecter à l'espace client à l'aide de votre adresse mail ph.v********@orange.fr. Je vous ai renvoyé le mot de passe associé par mail également.
Une fois connecté à l'espace client, cliquez sur :
- Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
- Ne pas cocher la case Modifier les données du payeur
- Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît
La modification est prise en compte immédiatement et votre nouveau RIB sera utilisé dès l'édition de la prochaine facture.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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