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Question en attente de réponse

Appels depuis la Suisse?

MARIA B.
MARIA B.

MARIA B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MARIA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour j'ai l'option appels et SMS depuis/vers la Suisse mais malgre ca ne je ne suis pas capable de recevoir ni de faire des appels. Je n'ai pas non plus access internet en Suisse. L'option international avec blocage web est active. Merci de resoudre ce problem le plus vite que possible

Réponse

Célia V.

Célia V.

Niveau
7
83130 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Célia V.
Date
réponse
r

Bonjour Maria,

Il n'y a pas de blocage à notre niveau.

Avez-vous redémarré votre téléphone ? Si cela ne suffit pas, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les REGLAGES, puis DONNÉES CÉLLULAIRES. Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU puis désactivez le mode automatique.

Vous pourrez tenter de vous enregistrer sur l'un des réseaux proposés.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique.

En cas d'échec, et ne pouvant vous joindre à l'étranger, je vous invite à contacter votre service client depuis un autre poste au 09 69 360 200 en composant l'indicatif 0033 pour la France.

Bonne journée.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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