Question en attente de réponse
Détail consommation facture ?
Bonjour, pourquoi ma dernière facture prélevée est de 8€18 alors que j'ai un forfait à 2€99 ?
Le détail de ma facture ne montre pas de dépassement aussi important ?
Cordialement
Nicolas
Réponse
Bonjour Nicolas,
Je viens d'analyser la facture, elle comprend 2 lignes. Un forfait à 2.99€ et un forfait à 3.99€.
Aussi, pour le numéro indiqué dans le profil, des SMS ont été envoyés vers l'étranger pour la somme de 1.20€. Ce qui donne un montant de 8.18€.
Rassurez-vous, il n'y a pas d'anomalie. Je vous conseille de consulter la facture sur votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Je vous souhaite une excellente semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté !
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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pas de facture de resiliation pour la ligne NRJ Mobile 0629885610
le 24/04/2024 je vais payer le forfait du 13/04 au 12/05/2024 pour la ligne 0629885610 résiliée le 16/04/2024
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