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Question en attente de réponse

Impossible de commander une nouvelle carte SIM suite à la perte de la première

Guillaume G.
Guillaume G.

Guillaume G.

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Bonjour je n'arrive pas à commander une nouvelle carte SIM que j'ai perdu en voyage et il est impossible pour moi de me connecter sur mon compte sur téléphone, comment puis-je faire pour en obtenir une nouvelle ?

Merci

Réponse

Bonjour Guillaume,

Afin de procéder au remplacement de votre carte sim, je vais avoir besoin d'informations complémentaires liées à votre adresse et à votre identité.

Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

A tout de suite,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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