Question en attente de réponse
Réseau de mauvaise qualité : changer de réseau ?
Bonjour,
Je viens de souscrire à l'offre 40Go de Cdiscount mobile.
J'ai finalement deux remarques :
- Je souhaitais bénéficier de l'offre promotionnelle à 2.99€ pendant 6mois et on m'a dit au moment de ma souscription que le changement était possible. Je n'ai pas réussi à le faire...
- Ma ligne s'est automatiquement activée aujourd'hui et je constate que je suis sur le réseau SFR, la qualité est moindre que mon opérateur précédent (Free). De plus j'ai souscrit à cette offre car on m'a indiqué que je pouvais changer de réseau pour Orange, le seul opérateur qui me permet de capter du réseau chez ma famille habitant dans une très petite commune. J'ai essayé d'appeler le service client mais je n'ai que trois choix dans le menu vocal : état de ma ligne, consommation/facture précédente et suivre une commande. Autant dire que je me trouve sans réponse... J'espère que tout s'arrangera rapidement car j'avoue commencer à perdre patience !
Réponse
Bonjour Julien,
Je constate que votre ligne s'active aujourd'hui. Pour tout demande de modification de réseau, votre ligne doit être active depuis au minimum 24h.
Aussi je vous invite à effectuer une nouvelle demande lorsque ces délais seront dépassés.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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