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Question en attente de réponse

Changer de réseau pour Orange car pas de connexion ?

catherine L.
catherine L.

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Ma fille est actuellement à Seix 09 Ariège et elle ne capte plus alors que chez nous elle captait bien. Nous voudrions passer sur le réseau Orange. Comment devons-nous procéder ?

Réponses

Bonjour Catherine,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil en renseignant votre numéro de téléphone mobile.
Pour cela se connecter sur l'assistance mobile et cliquer sur l'onglet modifier votre profil.

Merci beaucoup.
Très bonne journée.
N'hésitez à revenir pour poser vos questions sur l'assistance mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Catherine,

Merci pour la mise à jour de votre profil, je vais pouvoir prendre en charge votre demande.
Concernant un changement de couverture, un diagnostic doit être effectué par un technicien réseau au préalable.
Je vous envoie de suite un e-mail pour mettre en place un rendez-vous avec un technicien.
A tout de suite,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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