Question en attente de réponse
j'ai un nouveau mobile pour lrquel je voudrai une nouvelle carte SIM?je conserve celui que j'ai actuellemnt
modèle konnect 503 de danew
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alain,
Le premier envoi de carte SIM depuis votre espace client est gratuit, quelque-soit le motif.
Je vous invite pour cela à faire la commande de carte, directement depuis votre espace client.
Pour cela :
Connectez vous à votre espace.
Allez sur la rubrique Services d'urgence
Appuyez sur Demander votre nouvelle carte SIM
Cliquez sur Confirmer
Cochez le format de SIM et cliquer sur Suivant
Vérifiez et modifiez si nécessaire l'adresse de livraison
Renseignez le numéro de téléphone
Cliquez sur Suivant
Vérifiez les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
Vous recevrez votre carte SIM dans un délai de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Il faudra à réception, activer votre carte SIM directement depuis votre espace client, avec votre conseiller bancaire ou en nous contactant. Le délai d'activation de la carte SIM est de 2h maximum.
Bonne semaine à vous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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