Bonjour Carine,
Je constate que nous avons bien mis en place le forfait Efficio 5go à 16.99 euros remises accordées inclus le 03/02. Nous avons bien respectée notre engagement.
Je vous invite à consulter le détail de facture depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Sur votre facture, vous avez effectué des appels vers des numéros surtaxés (non inclus dans votre forfait), vous avez également acheté un service via un sms surtaxé.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728772
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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