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Question en attente de réponse

Appels vers les Dom/Com impossible alors que le forfait le prévoit ?

RODOLPHE O.
RODOLPHE O.

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Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
RODOLPHE O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour.
Pourquoi ne puis je pas appeler l'outre mer depuis la France alors que le détails de mon forfait (12euro /mois appels illimités) le prévoit ? Y a t-il une option à activer ?

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Rodolphe,

Je constate que vous avez activé votre option internationale hier depuis votre espace client. L'option s'active sous 2h à 24h. Je vous invite à redémarrer votre téléphone si ce n'est pas déjà fait.

Après analyse de votre forfait, je constate que les appels de la France vers l'étranger ne sont pas compris dans votre abonnement.
Je vous invite à consulter les conditions de votre forfait à la page 13 : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne semaine.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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