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Question en attente de réponse
jais était contacter pas nrg mobile pour le changement de mon mobile et de mon forfais avec un prix préférentiel vus le nombre d’année que je suis client
puit plus de nouvelle la perssone devais me recontacter le lendemains apres 19h mais jamais eu de nouvelle c'est vraiment pas normal a croire que lon ce fous des client
Réponses
Bonjour Didier,
Je ne vois aucune trace d'appel à nos services et il n'y a aucune trace d'un renouvellement de mobile annulée.
Avez-vous souscrit plusieurs lignes auprès de NRJ Mobile ?
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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la par contre vous vous foutez de moi j'ai était contacter plusieur fois et principalement le 7 février on devais me rapellez le lendemain donc vus le manque de sérieux et tous ces menssonge je vois donc que ka mehieure solution et que je change d'opérateur alors
Bonsoir Didier,
Effectivement, il y a un appel de la part du service fidélisation en date du 7 février 2019 cependant il n'y a pas de trace de rappel qui devait être effectué.
Je constate cependant que vous êtes actuellement en contact avec mon collègue Dorian pour la proposition qui avait été effectuée.
De ce fait, je vous laisse continuer le traitement avec mon collègue.
Très bonne soirée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour effectivement jais eu un contact hier et Dorian doit me rappeler mais je trouve vraiment désolant que vous metez la parole des client en doute la par contre il va falloir vraiment faire un geste commercial consequent sur le renouvellement du téléphone et la mise à jour de mon forfais car client depuis plus de 6 ans je trouve pas normal d'être traiter comme ça
toujour pas de réponse c'est vraiment pas normal vous vous foutez des client
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