Question en attente de réponse
J'ai été prélever à deux reprises durant le mois de février ?
Bonjour . Je vous fais part de mon agacement d'avoir été prélever à deux reprises durant le mois de février. Je vous demande donc de bien vouloir me rembourser la somme de 19,99.
Réponse
Bonjour Kamel,
Je constate que vous avez eu un rejet de prélèvement de 19,99 € en date du 5 février, une représentation a alors été demandée le 6 février.
Pour retrouver votre ligne plus rapidement, vous avez effectué un paiement par carte bancaire de 19.99 €.
Etant donné que vous avez payé à deux reprises les 19,99 € vous avez actuellement un solde positif à nos services. De ce fait, sur la prochaine facture, vous allez donc voir un remboursement de 19,99 €.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions !
Je vous souhaite une très bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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