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Comment reactiver ma ligne apres avoir bloquer celle ci car on me dit avoir fait des appels hors forfaits ?
J'ai recu ce jour un sms me disant avoir un hors forfait, alors que je venais comme je le fais d'habitude completer mon forfait de base en achetant 3 euros par sms. Hors je n'ai effectué aucun appel et vous me facturez plus de 20 euros ? ! Ceci est inexplicable et je refuse.
J'ai donc bloqué ma ligne, mais c'est une mauvaise idée. Je souhaite donc beneficier de mon forfait habituel, que vous mettiez ma ligne en marche ou que vous m'aidiez pour cela, et je veux que vous regliez ce problème d'appel hors forfait car je ne suis pas concernée et je le certifie.
J'attends votre aide et vos explications. Je suis joignable par mail (carole.tagus@sfr.fr) et voici mon autre ligne mobile : Mme Tagus 06 17 87 16 72
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