Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour David,
Je vous informe que le rétablissement du débit web est facturé 20 € dans votre cas car votre forfait comprend 50 Go de data. Si vous désirez activer cette option, je vous conseille de suivre les étapes suivantes, à savoir :
- Vous authentifier sur votre Espace Client qui est disponible via le lien https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...,
- Cliquer sur l'onglet "Vos consommations",
- Cliquer sur "Rétablir le débit web",
- Cliquer sur "Valider". Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation va apparaître sous le suivi. Le montant sera prélevé sur votre prochaine facture. Le délai de prise en compte est de 2 à 24 heures. Un redémarrage de votre mobile est conseillé. L'option est valable jusqu'au 25/02/2019, date à laquelle votre forfait va se remettre à zéro. Vous allez retrouver un crédit de 50 Go. Tout crédit non consommé avant la date mentionnée ci-dessus sera perdu le lendemain.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réclamation ! Baisse de la qualité du réseau et augmentation tarifaire
Bonjour je vous signale que la couverture réseau est très mauvaise alors que vous avez augmenté le prix du forfait et soit disant les GO. Dans les faits je paie plus cher pour... -
Activation option internationale UE x
Bonjour, l'option international ne s'affiche pas dans mon espace client ,et mon téléphone refuse de se connecter à un opérateur européen même si le roaming est activé... -
Pourquoi mon forfait est à 9,98
Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...Bonjour Je comprends pas pourquoi mon forfait il était augmentée de 08, 99 à 10, 99. Je suis pas satisfait parce que je pas le moyen si tu mais remboursé sinon je vais change...
-
-
