Question en attente de réponse
je me suis trompe de forfait internationnale,comment le modifier ?
j'ai choisi l'option avec blocage web alors que je désirait l'option sans blocage.
Réponse
Bonjour Jean-Jacques,
Je constate que vous êtes parvenu à procéder à la modification de l'option internationale. C'est l'option avec web qui est active sur votre ligne.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant cette FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Les usages effectués vous seront facturés en hors-forfait. Vous trouverez la tarification internationale appliquée en suivant ce lien, en pages 13 et 14 : https://www.cic-mobile.fr/fr/telechargements/bdt/CIC_2018...
En cas de déplacement à l'Etranger, j'attire votre attention sur le fait que les factures augmentent vite. Je vous invite donc à désactiver l'itinérance des données afin de contrôler le hors-forfait car il y a un risque de connexions automatiques aux applications, ce qui génère des dépassements.
N'hésitez pas à demander de l'aide sur l'Assistance Mobile si besoin.
Si vous êtes amené à voyager sur un bateau et que votre mobile se connecte en pleine mer (ou que vous activez l'itinérance des données), vous capterez le réseau satellitaire. Ce qui entrainera du hors-forfait.
Aucune facturation internet ne sera remboursée.
Cependant, dans les zones UE et DOM, vous bénéficierez des services suivants :
- Appels illimités depuis n'importe quel pays des zones UE et DOM vers n'importe quel pays des zones UE et DOM (France métropolitaine comprise)
- SMS/MMS illimités depuis n'importe quel pays des zones UE et DOM vers n'importe quel pays des zones UE et DOM (France métropolitaine comprise)
- 100 Mo de web (au-delà, facturation en hors-forfait jusqu'à 25€)
Ces usages en UE et DOM inclus dans les offres sont destinés aux voyageurs occasionnels.
Je vous propose de consulter la FAQ suivante pour de plus amples informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938
Je vous souhaite une bonne journée et au plaisir de vous répondre à nouveau sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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