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Question en attente de réponse

dégradation réseau orange 4G?

MARIE HELENE T.
MARIE HELENE T.

MARIE HELENE T.

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bonjour
je suis abonné du forfait mobile 4G 100go, opérateur orange .
le débit s'est beaucoup dégrade depuis fin décembre 2018 qui est de 0,2 à 3 méga dans la journée qu'il m'est très difficile de surfer, regarder en streaming ( ex Netflix), web camera pour dialoguer entre sourds que je suis moi même malentendant sourd, etc... alors avant , le débit était vers les 20 méga .
Mais dans la nuit vers 2h du matin , il monte plus de 25 méga...
le signal réseau est au maxi ( 5 barres). je ne me sers que la 4G pour l'internet car je suis dans une zone blanche donc impossible d'utiliser le box. le réseau orange a un problème de débit??

Réponse

Bonjour Marie Hélène,

En effet une mise en relation avec l'assistance technique téléphonique est nécessaire afin que trouver une solution.

Je vous invite de prendre contact avec un interprète via notre chat en direct.

Vous trouverez plus d'infos sur ce service sur la présentation sur le lien ci-dessous : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822668-service-client-accessible-personnes-sourdes-malentendantes

Je vous souhaite une bonne journée et bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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