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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir des appels avec le réseau NRJ Mobile, comment basculer sur un autre réseau ?

Nour H.
Nour H.

Nour H.

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Bonjour,

Je n'arrive pas à recevoir d'appels ni même en passer avec le réseau NRJ Mobile…
Comment basculer sur le réseau Orange ?

Merci,

Réponses

Bonsoir Nour,

Au vu de votre suivi de consommation, je constate que vous avez pu émettre des appels, des SMS et vous connecter à internet depuis l'activation de votre ligne le 08/02/19. L'incident est-il géolocalisé ?

Bonne soirée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Nour,

Je constate qu'une mise à jour de votre carte SIM a été faite le 19/02/19 par ma collègue Nesrine de notre service technique suite à votre appel.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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